Zarządzanie centrami danych

"Wczorajszy sen jest dzisiejszą nadzieją i jutrzejszą rzeczywistością."

Robert Hutchings Goddard

Rosnące wymagania odbiorców usług IT, redukcja kosztów operacyjnych, setki lub tysiące serwerów, przełączników, routerów, wielość systemów operacyjnych i aplikacji - oto obraz dzisiejszego DataCenter. Wyzwania stojące przed osobami odpowiedzialnymi za zarządzanie centrami przetwarzania przypominają stugłową hydrę, której pokonanie wydaje się być niemożliwe. Spróbujmy ją jednak ujarzmić.

Po pierwsze: mierzyć!

Zgodnie ze stwierdzeniem, że nie można ulepszyć nic, co nie jest zmierzone, nowa strategia zarządzania DC opiera się na stałym monitoringu infrastruktury IT, przetwarzaniu zdarzeń i badaniu wpływu zdarzeń na dostępność usług IT. Dobrze wybrane i zestrojone systemy pomiarowe same w sobie stanowią wartość dla IT, umożliwiając:

• redukcję przestojów nieplanowych (awarii),
• zwiększenie satysfakcji odbiorców przez proaktywne działania służb wsparcia informujące odbiorców o czasowej niedostępności usług,
• zmniejszenie kosztów obsługi incydentów i problemów,
• w konsekwencji zwiększenie dostępności usług biznesowych klientom IT,
• terminowe dostarczanie właściwej informacji różnym grupom odbiorców - zarządowi, pionom biznesowym, nadzorowi IT, grupom wsparcia, pracownikom Service Desk.

Po drugie: uporządkować!

Duża liczba i częstotliwość zmian w infrastrukturze powoduje "płynność" konfiguracji. W dużym środowisku DC utrzymanie aktualnej informacji o jednostkach konfiguracji, relacjach między komponentami, statusie komponentów, umowach serwisowych staje się niemożliwe bez wykorzystania narzędzi wykrywających jednostki i relacje. Uporządkowanie informacji o bieżącej konfiguracji umożliwia wychwytywanie zmian wprowadzonych poza procesem zarządzania zmianą, daje podstawy do planowania pojemności i planów D/R. Procedury stosowane w DC należy poddać przeglądom, uporządkować i zarchiwizować. Punkt drugi naszej recepty na zarządzanie zapewni:

• redukcję kosztów wprowadzenia zmiany,
• zmniejszenie ilości incydentów spowodowanych przez zmiany nienadzorowane,
• redukcję czasu przeznaczonego na RCA,
• redukcję czasu obsługi incydentu/problemu związanego z komponentami infrastruktury.

Po trzecie: automatyzować!

W uporządkowane, zmierzone środowisko należy wprowadzać elementy automatyki wyręczające administratorów w wykonywaniu codziennych, powtarzalnych prac. Najprostszą postacią automatyzacji są skrypty uruchamiane przez operatorów na serwerach. Wadą takiego rozwiązania jest ograniczenie zakresu działania do lokalnego komponentu. Profesjonalne narzędzia automatyzujące umożliwiają przeprowadzanie skomplikowanych procesów o silnej zależności i wielowątkowości. Automatyzacja umożliwia:

• obniżenie kosztów operacyjnych,
• redukcję czasu wykonania czynności powtarzalnych,
• eliminację błędów ludzkich,
• redukcję ryzyka operacyjnego,
• uporządkowanie i archiwizację procesów i procedur.

Wczorajszy sen Goddarda będący dzisiejszą nadzieją to wszystkie trzy opisane fazy w jednym kompleksowym, łatwym do implementacji i modyfikacji systemie. Takie rozwiązanie chcemy Państwu zaprezentować w oparciu o strategię Business Service Management firmy BMC Software.

<< powrót