Zarządzanie dostawcami

Rys. 11. Zarządzanie pełnym cyklem życia relacji z dostawcami IT

Moduł Zarządzania Dostawcami (Supplier Management - SM) to jedyna aplikacja dedykowana do zarządzania pełnym cyklem życia relacji z dostawcami IT - od wyboru dostawcy do zakończenia współpracy, pozwalająca na:

• zgromadzenie wszystkich informacji o dostawcy w jednym miejscu;
• połączenie dostawcy z usługami, aplikacjami, projektami i powiązanymi zasobami;
• połączenie wiedzy o dostawcy z informacją o jakości świadczonych przez niego usług;
• uwidocznienie i przejrzystość zakresu i kosztów usług świadczonych przez dostawcę;
• stopniową automatyzację głównych procesów, pozwalającą na szybsze uzyskanie zwrotu z inwestycji (ROI).

Rys. 12. Zarządzanie dostawcami

Zarządzanie dostawcami ułatwia odpowiedzi na pytania:

• Od kogo kupujemy towary i usługi?
• Czy pracownicy kupują produkty od niewłaściwych dostawców?
• Kim są nasi strategiczni dostawcy?
• Czy nie tracimy pieniędzy kupując te same usługi i licencje od różnych dostawców?
• Czy dostawcy spełniają obligacje kontraktowe? Czy ich usługi i produkty działają prawidłowo?
• Czy można zarządzać cyklem życia relacji z dostawcą (RFP, umowa, monitorowanie wykonania etc.)?
• Czy umowy są zarządzane w sposób proaktywny?
• Czy współpracujemy z działem zakupów?