Zarządzania zmianą i wydaniem (Change & Release Management)

Implementacja zmian wiąże się z ryzykiem zaistnienia szeregu niepożądanych skutków: od mało znaczących niewygód dla użytkowników końcowych po wielkie awarie powodujące wstrzymanie aktywności  biznesu, a w konsekwencji, prowadzące do ogromnych strat. Według badań firmy Gartner nawet 80% awarii systemów IT jest spowodowanych implementacją zmian, które nie były zarządzane we właściwy sposób i w których przyczyną niepowodzenia był czynnik ludzki. Autorzy tych badań zachęcają więc organizacje IT do inwestycji w poprawę jakości procesów Zarządzania Zmianą oraz w narzędzia automatyzujące implementację zmian.

Produkty BMC Remedy Change Management oraz Release Management zapewniają całościowe, sprawdzone u wielu klientów, podejście do procesów Zarządzania Zmianą oraz Wersją. Pozwalają na przyśpieszenie planowania zmian i zapewniają ich spójność przy jednoczesnej minimalizacji ryzyka ich implementacji. Aplikacje umożliwiają ponadto zdefiniowanie najlepszego dla konkretnej organizacji, ustandaryzowanego procesu obejmującego zgłoszenie żądania zmiany, jej implementację i, ostatecznie, weryfikację. Gwarantują weryfikację realizacji wszystkich elementów procesu, ze szczególnym uwzględnieniem etapu akceptacji przedstawicieli biznesu oraz kwestii utworzenia procedur awaryjnych.

Kluczowe korzyści:

• Redukcja ryzyka związanego z implementacją zmian;
• Zmniejszenie kosztów dostarczania usług;
• Poprawa jakości procesu Zarządzania Wersją poprzez staranne planowanie wszystkich elementów Release'u;
• Przyśpieszenie procesu wycofywania zmian zakończonych niepowodzeniem.