Zarządzania zasobami (CMS & Asset Management)

Współczesne organizacje IT zmagają się z narastającym problemem braku kompletnej wiedzy o jednostkach konfiguracji, jak i innych zarządzanych przez nie zasobach. Infrastruktura IT podlega ciągłym zmianom - wirtualizacja, zakupy nowego sprzętu i wymiana zużytego, reorganizacje kadrowe i częste zmiany w usługach świadczonych przez IT. Wszystko to powoduje znaczące obniżenie poziomu świadczonych usług. Choć wiele organizacji posiada rozbudowane systemy przeznaczone do zarządzania zasobami IT, to we współczesnym biznesie, bez pełnej integracji z informacją pochodzącą z takich procesów jak Zarządzanie Incydentem, Problemem czy Zmianą, rozwiązania te stają się bezużyteczne.

BMC Remedy Asset Configuration Management wspomaga organizacje IT w redukcji kosztów, gwarantując jednocześnie poprawę jakości świadczonych usług. Wprowadza całościowe podejście do zarządzania cyklem życia zasobów IT - od ich zamówienia, aż do wycofania z użytku.

Aplikacja BMC Remedy Asset Configuration Management jest częścią wiodącego pakietu aplikacji wspierającego najlepsze praktyki ITIL - BMC Remedy IT Service Management (ITSM).
W przeciwieństwie do konkurencyjnych rozwiązań służących do zarządzania zasobami IT, pozwala ona na obsługę infrastruktury IT jednocześnie u wielu klientów, integrując się, w sposób niemal niezauważalny, z aplikacjami Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management. 

Kluczowe korzyści:

• Obniżenie kosztów licencji;
• Zapobieganie zbyt małym, bądź zbyt dużym zakupom sprzętu i oprogramowania;
• Usprawnienie przepływu informacji między procesami Zarządzania Zmianą, Incydentem, Problemem, Konfiguracją;
• Skrócenie czasu przestojów w świadczeniu usług i tym samym poprawa jakości ich świadczenia;
• Przyśpieszenie rozwiązywania incydentów dzięki pełnej informacji o sprzęcie i oprogramowaniu użytkownika.

W skład pakietu wchodzą następujące aplikacje:

• BMC Remedy Asset Configuration Management

-Rozszerzone zarządzanie licencjami: zarządzanie efektywnym wykorzystaniem posiadanych licencji (redukcja nadmiarowych i niepotrzebnych licencji) oraz zapewnienie zgodności z umowami licencyjnymi. Wykrywanie, śledzenie (przy integracji z narzędziami typu „discovery") i realokowanie licencji. Dzięki połączeniu informacji o wykrywanym oprogramowaniu z umowami licencyjnymi, AM umożliwia raportowanie zgodności zainstalowanych licencji, a także wspomaga ich efektywną realokację (przy integracji z procesem Zarządzania Zmianą);

-Zarządzanie kontraktami: śledzenie statusu, typu umowy, warunków, płatności i innych informacji odnoszących się do kontraktów leasingowych, licencyjnych, gwarancyjnych i serwisowych;

-Planowanie przestojów: zarządzanie harmonogramami dostępności i planowanej niedostępności zasobów;

-Zarządzanie magazynami części:  specyfikowanie, śledzenie i zarządzanie partiami części, materiałów eksploatacyjnych;

-Zarządzanie konfiguracją: definiowanie standardów konfiguracji dla różnych grup użytkowników i zarządzanie obiektami konfiguracji;

-Zarządzanie cyklem życia zasobów: wykorzystanie opartego na najlepszych praktykach procesu zarządzania wszystkimi fazami cyklu życia zasobu IT, począwszy od zamówienia, poprzez zakup, do uruchomienia produkcyjnego, eksploatacji i wycofania;

-Zarządzanie finansowe: konsolidacja kosztów zasobu od rozliczenia zakupu, alokowanie i śledzenie kosztów w oparciu o centra kosztowe;

-Zarządzanie zapotrzebowaniami: tworzenie zapotrzebowań na zakup zasobów, zarządzanie  zatwierdzeniami zapotrzebowań, inicjacja zamówień zakupu, rejestracja faktur od dostawcy i zakładanie powiązanych z nimi obiektów konfiguracji;

-Pełna integracja z BMC Atrium CMDB.

• Aplikacja BMC Atrium CMDB

Aplikacja wspomaga zarządzanie Jednostkami Konfiguracji w organizacji. BMC Atrium CMDB zawiera model opisu danych o infrastrukturze IT - Common Data Model - autorskie rozwiązanie BMC, zrealizowane w oparciu o doświadczenia licznych partnerów firmy. Efektywne zarządzania infrastrukturą IT wspomagają między innymi następujące funkcjonalności aplikacji:

-Normalization Engine: pozwalający na przechowywanie informacji o CI z uwzględnieniem znormalizowanych nazw produktów, producentów itp.;

-Reconsilation Engine: umożliwiający czerpanie informacji o CI z wielu niezależnych źródeł i obrabianiu ich w pożądany sposób, tak aby informacje w bazie CMDB były jak najbliższe prawdy;

-Atrium Explorer: moduł prezentujący w przyjaznej graficznej postaci wybrane elementy infrastruktury IT i ich wzajemne relacje;

-Atrium Impact Simulator: narzędzie pozwalające na analizę wpływu jednych Jednostek Konfiguracji na inne;

-Atrium Integration Engine: umożliwiający zaczytywanie informacji o infrastrukturze IT z różnych zewnętrznych źródeł: baz danych czy plików płaskich;

Product Catalog oraz Definitive Media Library: słownikowy spis oprogramowania i sprzętu wspierający na przykład Zarządzanie Licencjami;