Wsparcie platformy BMC Remedy Action Request System

W świecie ciągłej konkurencji, od nowoczesnych organizacji IT wymaga się szybkiego tworzenia i dostarczania nowych usług i aplikacji. Muszą być łatwe do wdrożenia, skalowalne i otwarte na szybką rozbudowę.

Platformą umożliwiającą realizację tych zadań jest BMC Remedy Action Request System. Rozwiązanie to pozwala zautomatyzować szereg aktywności: obsługę zgłoszeń przez Service Desk, zarządzanie magazynami, tworzenie aplikacji skomplikowanych aplikacjach integrujących szereg systemów. Dzięki BMC Remedy ARS tworzenie takich aplikacji możliwe jest bez użycia zaawansowanych języków programowania i narzędzi developerskich. Platforma ta dostarcza szereg gotowych do użytku modułów pozwalających na tworzenie aplikacji zawierających dostosowane do potrzeb użytkowników formularze i obiekty biznesowe oraz umożliwia łączenie ich w logiczne całości. Budowa aplikacji oparta na schematach znanych z technologii RAD przewyższa ją jednocześnie o brak potrzeby pisania jakiegokolwiek kodu.

Kluczowe korzyści:

• Szybka budowa zaawansowanych aplikacji;
• Gotowe silniki (powiadomień, eskalacji, aprobat);
• Wysoka skalowalność ;
• Otwarta architektura (API, Web Services i inne).

Doskonałym przykładem otwartości platformy ARS jest rozwiązanie Single Sign On firmy Java System Solutions – partnera Compfort Meridian.

• Rozwiązanie Java System Solution Single Sign On (JSS SSO)  umożliwia dostęp do platformy BMC Reme dy ARS na podstawie autentykacji wykonanej podczas logowania do sieci korporacyjnej. Autentykacja przebiega poprzez standardowe hasła domenowe platformy Windows. Oznacza to, że po zalogowaniu do domeny Windows użytkownik nie musi ponownie potwierdzać swojej tożsamości w chwili rozpoczęcia pracy z platformą BMC Remedy.
• Rozwiązanie JSS SSO odpowiadające za autentykacje użytkownika pracuje jako wtyczka instalowana na serwerze BMC Remedy ARS.
• Produkt JSS SSO jest stworzony zgodnie najlepszymi praktykami w dziedzinie tworzenia tego typu rozwiązań. Spełnia najsurowsze wymogi bezpieczeństwa a poprawność współdziałania z platformą BMC jest zapewniona poprzez fakt, że produkt powstawał w oparciu o oficjalne i wskazówki BMC zawarte we właściwej dokumentacji.