BMC przyspiesza rozwiązywanie problemów IT

Firma BMC Software reprezentowana w Polsce przez CompFort Meridian Polska poinformowała o dostępności nowych rozwiązań, zwiększających możliwości systemu Application Performace Management w zakresie wykrywania, identyfikacji i rozwiązywania problemów. Z perspektywy użytkownika końcowego, nowe rozwiązania umożliwią łatwiejsze wykrywanie i szybkie określenie głównych przyczyn komplikacji w systemie.

Wiele działów IT stara się przekazać użytkownikom wiedzę o rozwiązaniach, spójną i na wysokim poziomie. Obecny wzrost wymagań ze strony zarówno użytkowników jak i firm, obejmujących mobilność, wirtualizację i technologię przetwarzania w chmurze, powiązanych z coraz mocniej zintegrowanymi aplikacjami, stawia nowe wyzwania przed działami IT, które muszą identyfikować problemy, zanim odbiją się one negatywnie na użytkownikach końcowych i przedsiębiorstwach.

Odpowiedzią na te wyzwania jest wprowadzenie przez BMC do rozwiązania Application Performace Management nowych możliwości, zawierających:

• Analitykę predykcyjną dla użytkownika końcowego dostępną w czasie rzeczywistym. Oparta na dokładnej analizie źródeł problemów informatycznych i wpływu na usługi, analityka ta jest prowadzona w czasie rzeczywistym. W efekcie jej zastosowania możliwe jest o 90 proc. wcześniejsza priorytetyzacja i określanie rozwiązań problemów, dzięki poszerzeniu korelacji statystycznych, łączących mierniki użytkownika końcowego ze wszystkimi monitorowanymi zasobami.

• Zwiększenie możliwości zarządzania przez mobilnego użytkownika końcowego. Rozszerza widzialność BMC End User Experience Management dla użytkowników mobilnych, co prowadzi do lepszego zrozumienia wpływu przenośnych narzędzi na wydajność użytkownik końcowego. Istnieje możliwość szybkiego porównania wydajności działań mobilnych i bez mobilności, przy zastosowaniu prekonfigurowanych usług monitorowania i szablonów zarządzania.

• Wspólne mapowanie aplikacji. Upraszcza i zwiększa szybkość procesu mapowania o 50-60 proc. dla zintegrowanych aplikacji wielowarstwowych, przy wzroście dokładności analizy wpływu na usługi i źródeł problemów informatycznych. Obecnie właściciele aplikacji otrzymują podstawowe informacje, jak nazwa aplikacji i odpowiedniego komponentu, aby prowadzić, przy użyciu BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping, wyszukiwanie i tworzyć możliwości zbudowania dynamicznej mapy aplikacji, która w czasie rzeczywistym, odnotowywałaby zmiany w środowisku IT.

• Scentralizowane zarządzanie i administracja. Wprowadza scentralizowaną obserwację wszystkich danych wydajności zarządzanych aplikacji, zbieranych i analizowanych w przedsiębiorstwie. Nowa zintegrowana, skalowana konsola zarządzania ułatwia wdrażanie i zawiadywanie wieloma analizatorami i modułami gromadzącymi dane, podczas przetwarzania wielkich zbiorów danych wydajnościowych w pojedynczej, centralnej lokalizacji. Zmniejsza to koszty i usprawnia wysiłki, wobec czego organizacje mogą więcej czasu poświęcić kwestiom wydajności ich krytycznych aplikacji biznesowych, bardziej niż zarządzaniu narzędziami do monitoringu.

Jak powiedział Johan Kowall, dyrektor ds. badań w Gartner Inc., połączenie doświadczenia użytkownika końcowego rozwiązania Application Performace Management oraz technologii IT Operations Analitycs zmniejsza znacznie czas rozpoznawania i rozwiązywania problemów, „umożliwiając także postrzeganie sposobu użytkowania i interakcji użytkownika i zasobami aplikacyjnymi".

„Używając naszego podejścia analitycznego, organizacja wcześniej i szerzej postrzega wydajność aplikacji z perspektywy rzeczywistego użytkownika końcowego, co skutkuje bardziej pro aktywnym podejściem do zarządzania wydajnością aplikacji, co ostatecznie pomaga zespołom informatyków identyfikować i ochraniać przed potencjalnymi problemami z krytycznymi aplikacjami biznesowymi, zanim rzeczywiście wystąpią" - powiedział Ali Hedayati wiceprezes działu End User Management w BMC Software.

Wszechstronne rozwiązanie dla użytkownika końcowego Application Performance Management BMC Software wspomaga organizacje w rozszerzaniu poziomu usług i ochronie przed kosztownymi problemami z aplikacjami przeznaczonymi dla użytkowników stacjonarnych i mobilnych użytkujących zintegrowanych aplikacji i usług dostarczanych poprzez chmurę, Internet, sieci korporacyjne oraz sieci dostarczania treści.